핵심 기능
AI 챗봇의 모든 것을 한 곳에서
코딩 없이 몇 분 만에 AI 챗봇을 만들고 운영하세요
챗봇 관리
다양한 LLM 모델을 선택하고, 챗봇의 성격과 톤을 세밀하게 조정할 수 있습니다.
- Llama, GPT 등 다양한 LLM 모델 지원
- Temperature, 최대 토큰 등 파라미터 조정
- 시스템 프롬프트로 챗봇 성격 커스터마이징
- 환영 메시지 및 폴백 메시지 설정
지식 베이스
FAQ 문서를 등록하면 AI가 자동으로 학습하여 고객 질문에 정확하게 답변합니다.
- 수동 문서 추가 및 카테고리 분류
- 파일 업로드 (PDF, TXT, DOCX)
- URL 크롤링으로 웹페이지 자동 수집
- 토큰 수 기반 문서 관리
실시간 상담
AI가 해결하지 못하는 질문은 실시간으로 상담원에게 연결됩니다.
- AI → 상담원 자동 전환 (Hybrid 모드)
- 실시간 대기열 관리
- 상담원 메시지 입력 및 대화 종료
- 신뢰도 기반 자동 에스컬레이션
통계 & 분석
챗봇 성능을 한눈에 파악하고 지속적으로 개선하세요.
- AI 정확도 (High Confidence 비율)
- 고객 만족도 및 피드백 추적
- 평균 신뢰도 모니터링
- 자주 묻는 질문 TOP 10 분석
상세기능
다중 챗봇 생성 및 관리
LLM 모델 선택 (Llama, Mistral 등)
Temperature / 최대 토큰 설정
시스템 프롬프트 커스터마이징
환영 메시지 설정
폴백 메시지 설정 (AI 답변 불가 시)
챗봇 테스트 화면
웹 위젯 모드 / 전체 화면 모드
수동 문서 추가 (제목 + 내용)
파일 업로드 (PDF, TXT, DOCX)
URL 크롤링으로 자동 문서 수집
챗봇별 지식 베이스 분리 관리
카테고리 분류 (미분류 포함)
토큰 수 기반 문서 현황 표시
문서 편집 및 삭제
신뢰도 기반 답변 품질 관리
대화 이력 전체 조회
상태별 필터 (AI/상담원/전환됨)
실시간 상담원 연결 (하이브리드)
AI 정확도 통계 (High Confidence)
고객 만족도 (좋아요/싫어요)
평균 신뢰도 모니터링
자주 묻는 질문 TOP 10
대시보드 요약 (오늘/전체/정확도/만족도)
HTML
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// FAQ Bot 위젯 설치 코드
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faqbot('init', {
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채널 연동 지원
네이버 톡톡
채널 연동 지원
웹 위젯
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